Логотип компании Телекоммуникационные решения +7 903 444 55 22; +7(499)705 06 69
8 804 333 03 69
бесплатный звонок на территории РФ

Бесплатный вызов 8-800

  • Услуга Бесплатный вызов позволяет пользователю Телефонной Сети Связи (ТфСС) осуществлять бесплатные телефонные вызовы с оплатой таких вызовов Абонентом Интеллектуального номера. При организации данной услуги входящие вызовы, поступающие на выделенные Абоненту телефонные номера  обрабатываются по специальным сценариям, заданным Абонентом:

    • маршрутизируются на заданные Абонентом телефонные номера (абонентские устройства) ТфСС или иные абонентские устройства Клиента, подключаемые к Интеллектуальной сети связи выделенным каналом связи для обеспечения пропуска трафика услуги Бесплатный вызов.
    • используется возможность проигрывания голосовых сообщений (IVR);
    • анализируются и накапливаются данные об управляющих сигналах пользователя (DTMF);
    • в отработке сценария используется дополнительная информация о звонке (время суток, день недели, занятость исходящего номера, номер пользователя и т.д.).

    При предоставлении услуги Бесплатный вызов реализуется возможность для Абонента управлять Услугой в соответствии с заданными им сценариями обработки вызова.

    Преимущества услуги Бесплатный вызов:

    • больший выбор «красивых» номеров;
    • гибкие сценарии обработки и распределения вызовов;
    • отсутствие абонентской платы за номер;
    • возможность получения услуги без минимального счета, то есть платить только за трафик (для номеров вне категорий);
    • cтоимость трафика дифференцируется по регионам, подбор оптимальных тарифов.
  • Сценарий обработки вызовов может включать в себя следующие правила обработки вызовов:

    Наименование правила

    Краткое описание правила

    1

    Гибкая маршрутизация

    в рамках этого правила допускается применение одного или нескольких, логически связанных условий:

    1.1

    Безусловная маршрутизация

    все поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы, направляются на заданный Пользователем телефонный номер

    1.2

    Маршрутизация по номеру

    все поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы направляются, в зависимости от абонентского номера Пользователя ИСС, на заданный Пользователем телефонный номер (или группу телефонных номеров). Обработка вызовов осуществляется в соответствии с определенным Пользователем перечнем абонентских номеров Пользователей ИСС. В таком перечне допустимо указание номеров как перечислением, так и интервалами. Возможно указание нескольких перечней абонентских номеров Пользователей ИСС и, соответственно, телефонных номеров для переадресации

    1.3

    Маршрутизация по времени суток

    все поступившие, в указанный Пользователем период времени, вызовы на соответствующий Интеллектуальный номер направляются, в зависимости от текущего времени суток, на указанный Пользователем телефонный номер. Обработка вызовов осуществляется в соответствии с периодом времени, указанным Пользователем. Допустимо указание нескольких периодов времени и телефонных номеров для переадресации

    1.4

    Маршрутизация по дню года

    все поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы направляются, в зависимости от текущей даты, на указанный Пользователем телефонный номер. Обработка вызовов осуществляется в соответствии с календарным периодом или датами, определенными Пользователем и телефонными номерами для направления вызовов, указанными Пользователем.

    1.5

    Маршрутизация по дню недели

    все поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы направляются, в зависимости от текущего дня недели, на указанный Пользователем телефонный номер. Обработка вызовов осуществляется в соответствии с днями недели и телефонными номерами для направления вызовов, указанными Пользователем

    1.6

    Маршрутизация по выбору Пользователя ИСС

    все поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы направляются, в зависимости от управляющих сигналов DTMF набранных Пользователем ИСС. Обработка вызов осуществляется в соответствии с набором действий и телефонных номеров (если предусмотрено Правилом обработки вызовов), указанным Пользователем

    1.7

    Маршрутизация по циклу

    все поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы направляются на указанные телефонные номера. Направление вызовов осуществляется с соблюдением правил последовательного циклического перебора телефонных номеров из указанного Пользователем перечня телефонных номеров

    2

    Перенаправление вызова на автоинформатор

    В соответствии с этим правилом все поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы направляются на автоинформатор

    3

    Переадресация вызова по занятости или неответу номера Пользователя

    В соответствии с этим правилом если телефонный номер, указанный Пользователем для переадресации «занят» или «не отвечает», поступившие вызовы направляются на альтернативный телефонный номер. Обработка вызовов осуществляется в соответствии с указанными Пользователем телефонными номерами, при этом альтернативный телефонный номер должен отличаться от первого указанного Пользователем телефонного номера

    4

    Фильтрация

    В соответствии с этим правилом поступившие на соответствующий Интеллектуальный номер вызовы, совершенные с абонентских номеров, включенных в соответствующий перечень, не направляются Пользователю. Обработка вызовов осуществляется в зависимости от абонентского номера Пользователя ИСС, и с учетом перечня телефонных номеров, определенным Пользователем. В перечне телефонных номеров допустимо указание телефонных номеров как перечислением, так и интервалами. Указанное правило обработки вызовов не применяется в качестве единственного и может быть только составной частью Сценария обработки вызовов

    На главную
Обратиться к менеджеру

Малому и среднему бизнесу

Небольшие компании зачастую имеют те же бизнес-процессы что и крупные, и соответственно потребности в качественных телекоммуникационных услугах остаются так же на высоком уровне. В реальности, не имея достаточного ресурса в виде подразделения или специалиста по связи, небольшие компании тратят на услуги связи больше чем это возможно из-за отсутствия правильной организации. Узнайте больше об "Аутсорсинге телекоммуникаций"

Крупным компаниям

Комплексные решения связи, междугородная и международная связь, услуги интеллектуальной сети 8-800, объединение филиалов в единую сеть, а также зарубежных филиалов, организация коммуникаций сотрудников. "Узнайте больше о конвергентных решениях

ИТ менеджерам

Решение конкретных индивидуальных задач, разработка нестандартных решений. Если вы ИТ менеджер и перед вами стоит специфическая задача, мы готовы помочь в интеграции решений, адаптированных под конкретный проект. Решения по коммуникациям, включая аренду программного обеспечения (SaaS), организация "unified communications" и тп. Задать вопрос

Частным лицам

Мы также работаем с частными лицами. Доступны такие же низкие тарифы как для корпоративных клиентов на услуги междугородной и международной связи, услуги мобильной связи. Услуги можно заказать по телефону или обратиться через сайт Обратиться к менеджеру